從“紡織大國(guó)”到“紡織強(qiáng)國(guó)”，這一字之差，意味著中國(guó)紡織工業(yè)的發(fā)展使命、發(fā)展路徑以及發(fā)展規(guī)律都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的本質(zhì)特征在于：紡織工業(yè)將實(shí)現(xiàn)從“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”到“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”的躍變。行業(yè)資產(chǎn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，將不再局限于廠房、機(jī)器、勞動(dòng)力規(guī)模等有形資產(chǎn)，創(chuàng)意、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、環(huán)境資源、品牌信譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)也將成為“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”涵蓋的重要內(nèi)容。
可以預(yù)見(jiàn)的是，“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”對(duì)于紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將表現(xiàn)出顯著的戰(zhàn)略意義：它具有抵抗要素成本上漲和全商業(yè)周期波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)，可持續(xù)發(fā)展的能力；它不再依靠“汗水經(jīng)濟(jì)”謀求“世界工廠”的規(guī)模與體量，而是通過(guò)塑造品牌群的和諧生態(tài)圈，形成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體提升，在全球紡織服裝價(jià)值鏈體系中贏得尊重，掌握話語(yǔ)權(quán)。
那么，紡織工業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐與“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展目標(biāo)之間，又存在哪些內(nèi)在的邏輯聯(lián)系呢？在我看來(lái)，紡織行業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理，是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”向“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”遞進(jìn)的“隱形翅膀”。深入考察兩者之間的關(guān)系，有3個(gè)不容忽視的關(guān)鍵詞，它們分別是“價(jià)值”、“品牌”與“供應(yīng)鏈管理”，它們將為紡織服裝行業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理提供更為開(kāi)闊與理性的觀察視角。
向“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變的“有序化能量”
本質(zhì)上，紡織服裝產(chǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理，也是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”向“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”運(yùn)行的必然要求——現(xiàn)有的紡織服裝社會(huì)責(zé)任管理體系（CSC9000T）通過(guò)行為模式和行為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的確立，改變以往單純追求規(guī)模增長(zhǎng)、偏向“無(wú)序”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)了“有序”的內(nèi)涵式增長(zhǎng)。“價(jià)值”最初來(lái)源于特殊的物質(zhì)系統(tǒng)——耗散結(jié)構(gòu)的“有序化運(yùn)動(dòng)”，“有序化能量”是最原始意義上的“價(jià)值”。人類的發(fā)展過(guò)程在本質(zhì)上是價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值消費(fèi)的過(guò)程，需要以直接或間接的“有序化能量”為動(dòng)力源。對(duì)價(jià)值的主觀反映就是我們經(jīng)常所說(shuō)的“價(jià)值觀”。
這樣的思維軌跡，將對(duì)目前紡織服裝產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新模式產(chǎn)生意義非凡的啟迪作用。從“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”到“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變，恰恰體現(xiàn)為一種從“無(wú)序”到“有序”，“有形”到“無(wú)形”的產(chǎn)業(yè)進(jìn)化思維。從另一個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，規(guī)模是具象的、可統(tǒng)計(jì)的，因此是“有價(jià)”的，但價(jià)值卻帶有某種抽象的意味，它的衡量因?yàn)橹饔^意識(shí)的存在，令“無(wú)限溢價(jià)”成為可能。所以，這種提升還隱含著從“有價(jià)”到“無(wú)價(jià)”的轉(zhuǎn)變。因此，“無(wú)序—有序，有形—無(wú)形，有價(jià)—無(wú)價(jià)”，這三個(gè)層次的轉(zhuǎn)變，將令“十二五”期間的紡織服裝產(chǎn)業(yè)擁有更為深刻的發(fā)展價(jià)值觀，獲得更為強(qiáng)勁的內(nèi)生能量。
回到CSC9000T上來(lái)，以“有序”作為基本特征的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)為公平的競(jìng)爭(zhēng)，和諧的勞工關(guān)系，以及對(duì)環(huán)境資源的合理利用。從責(zé)任管理規(guī)范化、系統(tǒng)化的形成，到行業(yè)與核心企業(yè)相結(jié)合的責(zé)任績(jī)效發(fā)布，再到責(zé)任管理針對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的縱深推廣，CSC9000T旨在立足于產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，令各利益相關(guān)方之間的協(xié)作與博弈，形成有序、利益平衡的理想狀態(tài)。這種理想狀態(tài)的達(dá)成，不僅將會(huì)令當(dāng)下的供應(yīng)鏈協(xié)作變得和諧、高效，而且還會(huì)作為一種戰(zhàn)略管理的方略，演變?yōu)橐环N長(zhǎng)遠(yuǎn)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌“軟實(shí)力”的核心內(nèi)涵
20世紀(jì) 90年代初，哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首創(chuàng)“軟實(shí)力”（ Soft Power）概念。他把軟實(shí)力概括為導(dǎo)向力、吸引力和效仿力，是一種“同化式”的實(shí)力——一個(gè)國(guó)家思想的吸引力和政治導(dǎo)向的能力。
在我看來(lái)，“軟實(shí)力”有點(diǎn)類似于目前熱門的流行語(yǔ)匯——“氣場(chǎng)”，它因?yàn)槟撤N“存在感”而不容外界忽視，代表著某種值得信賴、值得交付，值得尊重的“實(shí)力”。紡織服裝產(chǎn)業(yè)同樣存在著這樣一種具有導(dǎo)向性與輻射力的“軟實(shí)力”。“社會(huì)責(zé)任”就是衡量品牌“軟實(shí)力”的一個(gè)基本參數(shù)。它強(qiáng)調(diào)紡織服裝企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。敢于擔(dān)當(dāng)，以及善于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的品牌，才能在消費(fèi)群體中誘發(fā)好的品牌聯(lián)想，在供大于求的買方市場(chǎng)上勝出，鍛造出歸屬于這種“存在感”的消費(fèi)磁力。
為“形象”定價(jià)，同時(shí)伴隨著“消費(fèi)民主時(shí)代”的到來(lái)。“責(zé)任位移”與“消費(fèi)者責(zé)任”的趨勢(shì)在不斷加強(qiáng)，理性的消費(fèi)行為不斷強(qiáng)化著自我判斷的能力，越來(lái)越具有主動(dòng)性。消費(fèi)者們不僅開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品本身，同時(shí)還更加關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程——該企業(yè)是否是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)公民？有無(wú)“血汗工廠”的劣跡？是否存在過(guò)度開(kāi)發(fā)自然資源的嫌疑？有無(wú)盡最大努力體現(xiàn)“低碳環(huán)保”的生產(chǎn)理念？……國(guó)際信譽(yù)研究院對(duì)21000名客戶的調(diào)查表明：在發(fā)達(dá)國(guó)家中，有12%~20%的消費(fèi)者傾向于抵制缺乏社會(huì)責(zé)任的公司。這種抵制體現(xiàn)在：公司銷售量減少，存貨價(jià)格下降，以及員工離職率增加等方面。在美國(guó)、德國(guó)、加拿大，每5位投資人中就有1位聲稱在進(jìn)行投資決策時(shí)，會(huì)閱讀企業(yè)的社會(huì)和環(huán)境方面的報(bào)告，并且這種做法呈現(xiàn)持續(xù)上升的態(tài)勢(shì)。
可見(jiàn)，消費(fèi)者和投資者對(duì)不同品牌責(zé)任實(shí)力的自動(dòng)過(guò)濾，左右了品牌企業(yè)能否有效實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品-商品-消費(fèi)品”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
然而，相對(duì)于科技研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新等“硬功夫”，“軟實(shí)力”的塑造往往因?yàn)槿狈α炕墓ぞ叨@得乏力。正是基于這樣的考慮，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)的紡織服裝行業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系（CSC9000T）開(kāi)始針對(duì)責(zé)任管理績(jī)效，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的量化指標(biāo)與通用工具。
2008年6月，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了旨在讓責(zé)任實(shí)踐信息透明化、公開(kāi)化的紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露指導(dǎo)體系——《中國(guó)紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告綱要》（CSR-GATEs）。CSR-GATEs包含201個(gè)有關(guān)報(bào)告企業(yè)的生產(chǎn)、管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且與利益相關(guān)方權(quán)益密切相關(guān)的指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)體系，為CSC9000T各執(zhí)行企業(yè)、行業(yè)內(nèi)上市公司以及各分行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)提供了全面、規(guī)范、本土化，并能充分體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的社會(huì)責(zé)任信息披露工具。
至此，如同利用特定的工具可以測(cè)量磁場(chǎng)的強(qiáng)度，對(duì)紡織服裝社會(huì)責(zé)任“軟實(shí)力”的評(píng)判也有章可循了。圍繞“以人為本、綠色供應(yīng)鏈管理體系、公平競(jìng)爭(zhēng)”的考察基準(zhǔn)，CSR-GATEs為公眾以及利益相關(guān)人了解責(zé)任績(jī)效提供了一個(gè)清晰的范本。
社會(huì)責(zé)任：“供應(yīng)鏈管理”的基本工具
如果說(shuō)，“軟實(shí)力”的視角重在塑造品牌履行責(zé)任的“印象分”，那么，“供應(yīng)鏈管理”的視角，則令社會(huì)責(zé)任真正凸顯出再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程的“工具屬性”。
如何理解“供應(yīng)鏈”？簡(jiǎn)單地說(shuō)，供應(yīng)鏈就是以中心制造商為核心企業(yè)，以資金流、信息流和物流為鏈條，通過(guò)供應(yīng)、交換、需求將鏈條上的各個(gè)企業(yè)連成一體的功能網(wǎng)鏈。通過(guò)這個(gè)定義可以看到，供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)相互依存、相互影響，核心企業(yè)的角色非常突出，它應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起制定或指定供應(yīng)鏈所需要遵循和遵守的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部和外部守則。
正是基于對(duì)“核心企業(yè)”的角色認(rèn)定，CSC9000T希望將社會(huì)責(zé)任管理的信息披露及管理準(zhǔn)則制定，鎖定在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的紡織服裝企業(yè)。2009年，在業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先地位的10家紡織服裝企業(yè)聯(lián)合發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，利用其在各自供應(yīng)鏈體系中的先鋒作用與話語(yǔ)權(quán)，實(shí)施利益相關(guān)者管理，在追求社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等綜合價(jià)值最大化。
在我看來(lái)，在分散式生產(chǎn)方式占據(jù)主流的世界里，鎖定核心企業(yè)，明確運(yùn)作規(guī)范，以“社會(huì)責(zé)任”為基準(zhǔn)線的供應(yīng)鏈管理（如嚴(yán)格的審計(jì)制度，供應(yīng)商管理與定期檢查制度，信息披露與共享機(jī)制，教育培訓(xùn)與風(fēng)險(xiǎn)防范），將有效地發(fā)揮“漣漪效應(yīng)”(ripple effect)，令整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條形成“形散神不散”的大格局。
目前行業(yè)層面的“品牌與紡織服裝供應(yīng)鏈管理”已經(jīng)進(jìn)入試點(diǎn)階段，其核心環(huán)節(jié)主要定位在“質(zhì)量管理”、“集成創(chuàng)新管理”、“社會(huì)責(zé)任管理”和“信息服務(wù)管理”。其中，質(zhì)量管理旨在通過(guò)對(duì)卓越、安全品質(zhì)的全流程把控，提升對(duì)紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈的尊重，兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的基本承諾；以產(chǎn)品協(xié)同開(kāi)發(fā)為核心的產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新，則從產(chǎn)業(yè)鏈上下游的角度，對(duì)接核心企業(yè)與利益相關(guān)方之間的供需訴求，形成精準(zhǔn)、高效、利益平衡的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制；信息服務(wù)管理旨在提供專業(yè)、暢通、快速反應(yīng)的信息共享體系；而社會(huì)責(zé)任管理，則是權(quán)、責(zé)、利落地的基本保障，在各供應(yīng)鏈合作伙伴間形成公平、透明、標(biāo)準(zhǔn)共享的溝通機(jī)制。
“紡織強(qiáng)國(guó)”的夢(mèng)想，承載著中國(guó)人民對(duì)美好生活的新期待。心存這樣一份情懷，中國(guó)紡織工業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)，定將見(jiàn)賢而思齊，任重而道遠(yuǎn)。我認(rèn)為，“實(shí)業(yè)強(qiáng)國(guó)”應(yīng)有新解——責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。這將令中國(guó)紡織工業(yè)不僅成為吸納就業(yè)的重要民生產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還是一個(gè)“財(cái)富創(chuàng)造”、“智慧創(chuàng)造”與“幸福感創(chuàng)造”的“實(shí)力產(chǎn)業(yè)”。
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