——“以心換心，方能贏得人心”
一場金融危機(jī)，給我們送來了產(chǎn)銷旺季，面對當(dāng)前的大好形勢，人員緊缺成了重要問題，對此，四紡車間輪班主任莊淑敏說，“對待員工，要換位思考，用心去對待他們，你收獲的是意想不到的”。
尊重人，尊重自尊心
莊淑敏認(rèn)為，‘人都有自尊心，必須尊重’。在她的日常工作中，通過助理和組長，從側(cè)面了解員工的工作和生活狀態(tài)，掌握每位員工的情況，關(guān)注每一位員工，尊重每一位員工。而且，能發(fā)現(xiàn)員工的異常，第一時(shí)間做思想工作，及時(shí)調(diào)整員工的狀態(tài)，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。在五月份，只有一個(gè)員工流失，流失率非常低。
另外，由于操作技能原因，員工產(chǎn)量低，工資就會低，久而久之，自尊心嚴(yán)重受損，莊淑敏很敏感，員工自尊心得不到保障，容易流失，這是當(dāng)前形勢之大忌，她及時(shí)調(diào)整心態(tài)，和輪班助理在工作中加強(qiáng)對操作水平低的員工進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)和關(guān)注，在工作中問候一聲，關(guān)心一下，替員工看車讓他們?nèi)コ燥?，或者給她們帶吃的，這些最普通最平常的工作使員工心情大好，他們會用感恩的心去工作，產(chǎn)量提高了，工資也就上去了，這對員工穩(wěn)定有著非常重要的意義。
對于新進(jìn)員工，流失只是因?yàn)樗麄冞m應(yīng)不了車間的環(huán)境，一旦適應(yīng)也就能穩(wěn)定下來，為此，莊淑敏主動去關(guān)注剛?cè)霃S的員工，及時(shí)的引導(dǎo)和幫助，讓員工感受到家的感覺，讓他們在不知不覺中適應(yīng)新的工作環(huán)境，進(jìn)而能穩(wěn)定下來。
換位思考，多與人為善
在工作中，一定要換位思考，體諒領(lǐng)導(dǎo)，體諒員工，員工也會體諒你，會用感恩的心去工作，說白了，就是死心塌地的工作。
做為輪班主任的莊淑敏，壓力非常之大，上對著整個(gè)車間的生產(chǎn)情況，下對著上百位員工的工作和生活，稍不留神，工作就會出錯(cuò)，她采取的策略很簡單，就是換位思考，用心換心，用心去工作，換來的是員工的心。人都是有本位的，但不論如何，不論有多大的困難，都會站在對方的立場去解決問題，盡量不給員工造成負(fù)擔(dān)，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，設(shè)身處地的為他人著想，員工們都在擁護(hù)她，維護(hù)她的工作，工作起來就特別順心。
現(xiàn)在，莊淑敏的只有一個(gè)想法，必須把工作處理好，不論遇見多大的困難，最好是不要去找領(lǐng)導(dǎo)來解決，否則心里不塌實(shí)，不舒服。
信息通暢，事半功倍
知己知彼才能掌握全局，才能統(tǒng)領(lǐng)全軍。莊淑敏也不例外，做為輪班主任，從前紡到絡(luò)筒，從生產(chǎn)信息到人員情況，面面具細(xì)是不可能的，必須加強(qiáng)信息溝通工作。她在班中，都是積極主動的與設(shè)備人員和實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行溝通，和設(shè)備人員溝通到位，達(dá)到事半功倍的效果；實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)是車間實(shí)際生產(chǎn)的真實(shí)體現(xiàn)，她及時(shí)了解實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)，重視實(shí)驗(yàn)指標(biāo)，尊重實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)。當(dāng)因指標(biāo)不符合要求而接到封車單時(shí)，不延誤一秒鐘立即停車，防止大規(guī)模質(zhì)量事故的產(chǎn)生。
思想上充分認(rèn)識，行動上就會義無反顧
公司的發(fā)展方向以及當(dāng)前的工作重心一定要仔細(xì)研究，不但自己掌握，而且還要讓員工知道，盡可能的接受。思維決定行動，當(dāng)他們理解了公司各層級管理人員的工作，那他們工作起來也有了方向，行動上就會義無反顧，管理者的工作就會順心順意。
莊淑敏總結(jié)說，換位思考，以心換心，盡心盡力做事情，用真誠去團(tuán)結(jié)員工，是解決當(dāng)前困難的最好辦法，讓員工不好意思曠工，不好意思請假，不好意思去做違背領(lǐng)導(dǎo)意愿的事，那管理者還愁什么？
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